Politique d’expédition

Politique d'expédition de Bonbons en folie

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de votre commande. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Options et frais de livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

• Livraison standard : Délai de 3 à 5 jours ouvrés, gratuit.
• Livraison express : Délai de 1 à 2 jours ouvrés, au tarif de 4,90 €.

Zones de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à étendre nos services à d'autres régions et vous tiendrons informés des mises à jour.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis via le site du transporteur.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison (colis non reçu, endommagé, etc.), veuillez nous contacter à l'adresse NeptuneSouthSky@proton.me dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Retours et échanges

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de produits, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Si tel est le cas, veuillez nous contacter à NeptuneSouthSky@proton.me avec votre numéro de commande et une description du problème.

Modifications de la politique d'expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.